Что делать, если потерялся багаж?

Все мы летаем на отдых самолетами, и хотим получать качественный сервис за уплаченные деньги. Однако бывают ситуации, когда вы стоите и ожидаете свой багаж, а его все нет.

Оказывается, он где-то затерялся. Случается это, конечно, достаточно редко, однако вы должны знать, как действовать в этой ситуации. Помните, что можно найти свой багаж, не тратя при этом массу нервов и времени. 

Почему происходит потеря багажа?

Как говорилось, случается это достаточно редко, но все же случается. Как говорится: «И палка раз в год стреляет». Поэтому, давайте разберемся, почему теряется багаж, и кто его теряет.

Если не брать в расчет случаи, когда пассажир сам оставил где-то свой чемодан и отошел на несколько минут, то зачастую багаж теряется вследствие ошибок при сортировке, в силу того, что некоторые мелкие аэропорты до сих пор сортируют багаж вручную. Также потеряться багаж может и в случае, если при регистрации на него плохо приклеена бирка. Также потере багажа может способствовать не сорванные бирки с прошлой поездки. Ну и самой редкой причиной потери багажа может быть сбой в компьютерной сети аэропорта.

Что делать при утере багажа?

Конечно, не паниковать. Если вы видите, что все летевшие с вами пассажиры уже получили свой багаж, а ваш так и не появился, то не нужно громко кричать и дергать всех подряд. Обратитесь в специальную службу, которая называется Lost&Found. Такие службы существуют при каждом аэропорту. Персонал сможет получить доступ в те места, куда вам путь закрыт. Они поищут ваш багаж в зоне выдачи багажа, осмотрят воздушное судно и зону погрузки и выгрузки.

В случае если эти действия не принесут желаемого результата, то нужно будет составить акт в двух экземплярах, в котором четко описать цвет, габариты и форму вашего багажа. Также в акте вы должны будете указать то место, куда нужно будет доставить багаж после обнаружения. После заполнения такого акта вам присвоят определенный номер, по которому вы можете контролировать процесс поиска. После того, как ваш багаж обнаружат, его отправят первым же рейсом в место назначения. В редких случаях поиск багажа может затянуться на двадцать один день, но зачастую его находят в течение нескольких дней и направляют в отель, где вы проживаете.

Что делать, если багаж не найден?

Если после всех проведенных мероприятий ваш багаж так и не найден, то ему присвоят статус потерянного или украденного. В этом случае стоимость вашего багажа компенсирует компания-перевозчик, которая руководствуется правилами и тарифами авиакомпании на этот счет. В случае если вы будете не согласны с суммой, предложенной вам в качестве компенсации, то нужно будет составить заявление, в котором указать сумму, на которую вы рассчитываете. Составленное заявление необходимо отправить авиаперевозчику. Он, в свою очередь, либо выплатит добровольно указанную вами сумму, либо вам придется добиваться выплаты через суд.

Как минимизировать риски по утере багажа?

Для того чтобы свести к минимуму риск утери вашего багажа, необходимо выполнять ряд простых правил.

  • Во-первых, удаляйте с чемодана старые бирки и этикетки, наклеенные при регистрации при предыдущем полете. 
  • Во-вторых, при регистрации проверяйте, насколько прочно прикреплена бирка к вашему багажу. Старайтесь самые ценные вещи брать в качестве ручной клади, а в багаж сдавайте такую одежду, которую вы сможете быстро заменить в случае необходимости, дабы не испортить себе отпуск. 
  • В-третьих, трезво оценивайте свои силы. Не берите слишком много вещей в поездку, а соберите только самые необходимые вещи в один чемодан с надежным замком. Если ваш багаж превысит допустимый вес багажа на одно лицо, то придется доплачивать за лишние килограммы. Поэтому научитесь определять весь багажа заранее.

Как определить вес багажа?

У разных авиакомпаний установлены свои лимиты на максимально допустимый вес багажа, однако чаще всего для эконом-класса максимум составляет 20 кг, для бизнес-класса – 30 кг, а для первого класса – 40 кг. Поэтому в зависимости от того класса, которым вы летите, нужно подготовить багаж, чтобы не переплачивать за дополнительный вес. Учитывайте, что к весу ваших вещей прибавляется еще и вес самого чемодана или сумки, поэтому при упаковке чемоданов оставьте небольшой запас. После того, как вы собрали сумки, можно взвешивать багаж. Для этого вам потребуются напольные весы. Сначала встаньте на них без багажа, затем сделайте то же самое с каждой единицей багажа. Далее нужно найти разницу, что и будет являться значением веса вашего багажа.

Оцените статью
Добавить комментарий